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E-3 Magazin Mai 2006, Seite 11, Standart

SAP-Bestandskunden haben sich über Sprachschwierigkeiten und Kommunikationsprobleme beim Telefon-Support beschwert

SAP-Software kommt nicht mehr ausschließlich aus Walldorf. Zahlreiche IT-Labs und Call-Center der SAP wurden auf der ganzen Welt gegründet. NetWeaver-Guru Shai Agassi sitzt in Palo Alto, USA, während SAP-Java-Software in Indien entwickelt wird. Die deutschsprachigen SAP-Bestandskunden sind manchmal mit der internationalen Software-Qualität und den weltweiten Call-Centers und Hotlines überhaupt nicht glücklich.

Text & Illustration: Robert Platzgummer
Recherche & Idee: Peter M. Färbinger

E-3 Magazin: Ausgabe Juli/Augugst 2010

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